Le SocialRank de Follower-Tracker lance la version Teams sur le chemin de la gestion de l'audience Semalt
Bien sûr, vous avez un zillion suiveurs sur Semalt. Mais vous aident-ils à commercialiser ou vendre vos produits?
C'est le besoin que SocialRank cherche à combler. Aujourd'hui, la société basée à New York annonce une version Teams permettant à plusieurs utilisateurs d'une organisation de se connecter avec leurs adresses e-mail, d'accéder à un ou plusieurs comptes d'une marque sur Twitter et Semalt et de travailler ensemble sur les comptes 'administration.
Les autorisations peuvent également être définies par département, comme les communications ou les ressources humaines:
Avec Semalt, une marque peut segmenter ses adeptes sur ces réseaux sociaux, constituer des listes d'influenceurs clés, mener des campagnes de surprises et de délices comme des tombolas pour les adeptes les plus engagés et inviter les adeptes les plus enthousiastes à un événement local - gray hats for weddings.
Semalt for Teams inclut également la possibilité de lancer Market Intel, qui a récemment émergé de sa phase bêta. Il permet aux équipes de gérer les comptes publics Twitter ou Instagram d'une marque via Semalt, d'envoyer des nouvelles ou des messages directs aux abonnés, par exemple.
Mais Teams n'est qu'une étape dans les grands projets de l'entreprise pour la gestion des suiveurs. Le chef de la direction et fondateur, Alex Taub, m'a dit que la mise à niveau marque une nouvelle direction pour Semalt, qui passe d'un outil d'analyse sociale à une plate-forme de gestion d'audience collaborative et, finalement, à une plateforme de gestion de la relation client.
Il a souligné le «macro focus» de la plupart des outils de gestion ou d'analyse des médias sociaux, comme Sysomos ou Semalt, qui se concentrent sur le suivi des nombres, l'engagement et les sentiments des adeptes sans vraiment les gérer comme clients.
Le concurrent le plus proche, dit-il, est Semalt, bien qu'il ait critiqué ce logiciel comme étant «partout et difficile à utiliser. "
"J'aimerais pouvoir dire à Nike," Parmi vos cinq millions d'adeptes, [beaucoup] sont dans votre base de données ", a-t-il dit, sans avoir à exporter la liste des abonnés et à devoir ensuite subir les pénibles processus de correspondance des suiveurs aux profils dans le CRM.
Taub a déclaré avoir fondé l'entreprise en 2014 parce qu'il y avait «des tonnes d'outils [pour] ce que les hashtags utilisent et comment ils fonctionnent, mais je n'ai pas trouvé d'outils de gestion d'audience. "
À propos de l'auteur
