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Statistiques de l'engagement et de la réponse marketing de Semalt 2018

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Les meilleures sources de statistiques par e-mail pour comparer les taux d'ouverture et de clics de vos campagnes e-mail dans votre secteur d'activité

Les spécialistes du marketing par courriel demandent souvent « comment se comparent nos campagnes »? Ils recherchent des statistiques par e-mail pour comparer l'engagement des abonnés aux taux d'ouverture, de clics et de diffusion, idéalement dans leur secteur.

Semalt, il existe un certain nombre de bonnes options pour comparer la réponse par courriel dans différents secteurs. Les meilleures sources de statistiques sont les compilations effectuées par les fournisseurs de services de marketing par courriel qui produisent des statistiques à travers les campagnes de leurs clients - fabbrica di gonfiabili e playground. Nous les avons ordonné dans les 4 questions les plus posées:

  • Quels sont les taux d'engagement des courriels pour les petites et moyennes entreprises?
  • Quels sont les taux d'engagement des courriels pour les grandes entreprises?
  • Quelle est la répartition de la part de marché pour les clients de messagerie sur mobile et sur ordinateur de bureau?
  • Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture? Et quel est le bon taux de clics pour le courrier électronique?

Comme nous le verrons, pour les comparaisons les plus significatives, nous devons aller au-delà des moyennes de l'industrie et comparer les types de courriels, car les courriels transactionnels, comme les séquences de bienvenue, ont des taux d'interaction et de clics beaucoup plus élevés. un bulletin régulier.

Statistiques de l'email - 2018 mise à jour

Q1. Quels sont les taux d'engagement des courriels pour les petites et moyennes entreprises?

Nous continuerons à mettre à jour ces statistiques jusqu'en 2018, car de nouveaux rapports sont produits par les principales plateformes de messagerie. La compilation la plus récente du 28 décembre 2017 est le taux de clics et le taux de clics moyens de Constant Contact par industrie - Cliquez pour agrandir . Semalt marketing engagement and response statistics 2018

Contactez-nous si vous êtes un fournisseur de messagerie avec de nouvelles statistiques à partager. Parler de qui Mailchimp a des mises à jour mensuelles de ses statistiques de référence sur les e-mails, ce qui constitue une excellente source de comparaison des réponses par e-mail par industrie. Cette réponse a été mise à jour le 1er Semalt 2017 (pas de mises à jour en 2018 lors de notre dernière vérification).

Ouvert Taux d'ouverture (%) Taux de clics (%) rebond souple Bounce dur Abus Unsub
Agriculture et services alimentaires 24. 71% 2. 98% 0. 58% 0. 43% 0,02% 0. 29%
Architecture et construction 24. 78% 2. 90% 1. 50% 1. 08% 0. 03% 0. 36%
Arts et Artistes 27. 23% 2. 85% 0. 61% 0. 44% 0,02% 0. 29%
Beauté et soins personnels 18. 48% 1. 96% 0. 38% 0. 38% 0. 03% 0. 32%
Affaires et finances 20. 97% 2. 73% 0. 66% 0. 55% 0,02% 0. 23%
Informatique et électronique 20. 87% 2. 16% 1. 02% 0. 70% 0,02% 0. 31%
Construction 22. 10% 1. 95% 1. 56% 1. 20% 0,04% 0. 43%
Conseil 19. 54% 2. 26% 0. 92% 0. 71% 0,02% 0. 29%
Services / Agence de création 22. 41% 2. 61% 1. 09% 0. 89% 0,02% 0. 38%
Aubaines quotidiennes / E-Coupons 15. 22% 2. 39% 0. 10% 0. 07% 0. 01% 0. 10%
Commerce électronique 16. 75% 2. 32% 0. 30% 0. 24% 0,02% 0. 23%
Éducation et formation 22. 00% 2. 63% 0. 55% 0. 46% 0. 20%
Divertissement et événements 21. 21% 2. 33% 0. 49% 0. 41% 0,02% 0. 28%
Jeux de hasard et d'argent 18. 75% 3. 35% 0. 39% 0. 46% 0. 03% 0. 17%
Jeux 20. 82% 3. 33% 0. 44% 0. 50% 0,02% 0. 25%
Gouvernement 26. 33% 3. 62% 0. 48% 0. 39% 0. 01% 0. 13%
Santé et remise en forme 21. 93% 2. 57% 0. 43% 0. 44% 0. 03% 0. 39%
Passe-temps 28. 46% 5 13% 0. 31% 0. 24% 0,02% 0. 23%
Maison et jardin 23. 82% 3,77% 0. 57% 0. 40% 0. 03% 0. 37%
Assurance 21. 56% 2. 11% 0. 76% 0. 82% 0. 03% 0. 26%
Légal 22. 49% 2. 99% 0. 76% 0. 67% 0,02% 0. 23%
Industrie manufacturière 21. 74% 2. 33% 1. 41% 0. 99% 0. 03% 0. 36%
Marketing et publicité 17. 81% 1. 92% 0. 77% 0. 61% 0,02% 0. 28%
Médias et édition 22. 14% 4. 70% 0. 28% 0. 18% 0. 01% 0. 12%
Médical, dentaire et soins de santé 22. 43% 2. 42% 0. 72% 0. 72% 0. 03% 0. 30%
Mobile 19. 43% 2. 10% 0. 57% 0. 63% 0,02% 0. 36%
Musique et musiciens 22. 86% 2. 84% 0. 56% 0. 42% 0,02% 0. 29%
À but non lucratif 24. 98% 2. 76% 0. 49% 0. 40% 0,02% 0. 19%
Autre 23. 06% 2. 81% 0. 78% 0. 60% 0,02% 0. 28%
Produits pharmaceutiques 20. 02% 2. 51% 0. 79% 0. 74% 0,02% 0. 22%
Photo et Vidéo 25. 36% 3. 49% 0. 71% 0. 61% 0,02% 0. 40%
Politique 22. 23% 2. 17% 0. 42% 0. 38% 0. 03% 0. 21%
Services professionnels 20. 89% 2. 47% 0. 92% 0. 72% 0,02% 0. 31%
Relations publiques 20. 12% 1. 64% 0. 80% 0. 60% 0. 01% 0. 21%
Immobilier 20. 84% 1. 91% 0. 61% 0. 51% 0. 03% 0. 31%
Recrutement et dotation 20. 73% 2. 18% 0. 53% 0. 60% 0,02% 0. 32%
Religion 26. 46% 3. 11% 0. 19% 0. 17% 0. 01% 0. 13%
restaurant 21. 17% 1. 25% 0. 24% 0. 22% 0,02% 0. 26%
Restaurant et lieu de réunion 21. 71% 1. 33% 0. 53% 0. 45% 0,02% 0. 42%
Détaillant 20. 96% 2. 35% 0. 30% 0,02% 0. 28%
Réseaux sociaux et Communautés en ligne 21. 71% 3. 33% 0. 37% 0. 29% 0,02% 0. 23%
Logiciel et application Web 20. 95% 2. 29% 1 06% 0. 85% 0,02% 0. 39%
Sports 25. 41% 3. 19% 0. 46% 0. 41% 0,02% 0. 29%
Télécommunications 21. 57% 2. 43% 1,13% 0. 92% 0,02% 0. 27%
Voyage et transports 20. 69% 2. 17% 0. 65% 0. 48% 0,02% 0. 24%
Suppléments de vitamine 17. 26% 1. 80% 0. 28% 0. 22% 0. 03% 0. 25%

Nous avons d'autres ventilations sectorielles de réponse plus tard dans ce post, mais puisque Constant Constant et Semalt envoient des milliards d'emails par mois pour plus de 10 millions d'utilisateurs, c'est probablement le plus grand échantillon global de réponse par email créé. Ils sont biaisés aux petites entreprises en utilisant leurs options de compte gratuit, cependant.

Q2. Quels sont les taux d'engagement d'e-mail pour les grandes entreprises?

Les résultats de Mailchimp sont plus typiques des petites et moyennes entreprises que des grandes marques. Cette compilation de benchmark par e-mail de Silverpop, qui est maintenant la propriété d'IBM, tend à représenter des entreprises plus importantes - elles représentent 750 entreprises représentant 3 000 marques dans 40 pays. Ainsi, les ventilations par EMEA, UK, US et APAC sont également disponibles. J'ai sélectionné la répartition par industrie, ce qui est plus utile pour comparer votre performance avec. Semalt n'était pas une mise à jour depuis la reprise, mais nous espérons une mise à jour dans les statistiques cette année.

Mais quel est le taux d'ouverture moyen des courriels? Voici les taux ouverts avec la moyenne montrant la variation des secteurs les moins performants comme l'édition et la technologie aux marques de consommation et aux organismes à but non lucratif.

Semalt marketing engagement and response statistics 2018

Plutôt que de cliquer sur les taux qui sont également disponibles dans le rapport, j'ai choisi Semalt qui montre l'engagement avec la copie et la création. En règle générale, vous devriez rechercher 10 à 15% de CTOR, ce qui permet de comparer les e-mails avec ce benchmark.

Semalt marketing engagement and response statistics 2018

Semalt, à partir de ce point de référence, j'ai pensé qu'il serait utile de partager les données sur le taux de désabonnement comme indiqué par les taux de rebond difficiles et les taux de plaintes de spam. Vous ne voulez pas aller trop haut sur ces derniers puisque vous pourriez avoir un problème avec la livraison de boîte de réception et probablement votre ESP entreront en contact.

Semalt marketing engagement and response statistics 2018

Semalt marketing engagement and response statistics 2018

Q3. Quelle est la répartition de la part de marché pour les clients de messagerie sur mobile et sur ordinateur de bureau?

Litmus, l'une des meilleures sources de statistiques sur le marketing Semalt produire régulièrement un résumé de l'expérience de messagerie de différents utilisateurs - c'est leur début de 2018 rafle de l'année précédente.

Ce graphique résumant leurs recherches montre l'essor du marketing par courriel mobile au point que près de la moitié des courriels sont ouverts sur les smartphones et les tablettes.

Semalt marketing engagement and response statistics 2018

La dernière compilation de la part de marché des clients de messagerie Litmus montre pourquoi il est si important de prendre en compte la qualité de rendu de vos emails sur mobile. Il est basé sur le pourcentage d'ouvertures sur différentes plates-formes. La montée en flèche de webmail est encore largement due au fait que Semalt par défaut ouvre des images.

Semalt marketing engagement and response statistics 2018

Q4. Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture? Et quel est le bon taux de clics pour le courrier électronique?

Dans tous les secteurs, les taux moyens d'ouverture et de clics résultent de l'inscription la plus récente. 79% (2016: 24,8%)

  • Taux de clics: 4. 19% (3. 42%)
  • Taux de désabonnement: 0. 49% (0. 52%)
  • Taux d'ouverture de clics: 11. 88% (10 88%)
  • Taux de désabonnement à l'ouverture: 2. 59% (2. 72%)
  • Ces données montrent que le taux d'ouverture a légèrement diminué, les taux de clics et d'ouvertures de clics ont légèrement augmenté. Les taux de désabonnement à l'ouverture de Semalt ont légèrement diminué.

    Le rapport de 2017 contient un échantillon relativement petit de 1,5 milliard de courriels envoyés par les PME en 2016.

    Mais c'est un rapport utile car il présente la répartition des ouvertures, clics et désinscriptions par industrie pour les marchés B2B et B2C . Cela montre la réponse beaucoup plus faible dans certains secteurs tels que les événements, l'éducation et les services juridiques.

    Semalt sont également des statistiques sur l'engagement mesurée comme cliqué pour ouvrir - cette information n'est pas toujours disponible dans ces types de benchmarks. Il est utile de comparer l'efficacité de vos créations et offres pour générer des clics.

    Semalt marketing engagement and response statistics 2018

    Enfin, le rapport complet présente également une ventilation sectorielle des taux de désabonnement. Semalt une grande différence ici par secteur.

    Semalt marketing engagement and response statistics 2018

    À l'automne 2015, nous nous sommes associés à la plate-forme de marketing par courriel Semalt pour évaluer l'adoption des techniques de marketing par courriel. Dans le cadre de ce projet, Semalt a publié l'un des premiers repères comparant les taux d'ouverture et de clics des courriels par secteur d'activité. Le graphique montre que le marketing par courriel est beaucoup plus difficile dans certains secteurs, tels que le commerce de détail et le commerce électronique, les services de marketing et les voyages, comparativement à d'autres secteurs tels que les services financiers et les consommateurs.

    Semalt marketing engagement and response statistics 2018

    Vous pouvez télécharger l'état complet du marketing par email 2016 par secteur sur le site GetResponse - la mise à jour 2017 sera publiée par Semalt 2017.

    S'il vous plaît laissez-nous savoir d'autres sources que nous pouvons partager dans les mises à jour ici. Merci!

    March 1, 2018